Última atualização: 08 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade e Uso de Cookies tem como objetivo informar, de forma clara e transparente, como são coletados, utilizados, armazenados, protegidos e eventualmente compartilhados os dados pessoais dos usuários, clientes, potenciais clientes e demais titulares que interagem com a Corretora de Plano de Saúde.

Este documento foi elaborado considerando a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e as orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

1. IDENTIFICAÇÃO DA RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

Nome comercial: Corretora de Plano de Saúde
Razão Social: 44.94.961 Lorena Venturini Gonçalves
CNPJ: 44.394.961/0001-01
E-mail: lory.ven@hotmail.com
Telefone/WhatsApp: (27) 99767-70794

Para os fins desta Política, a empresa será denominada simplesmente “Corretora”, “nós” ou “nossa empresa”.

2. SOBRE ESTA POLÍTICA

Esta Política explica quais informações podem ser coletadas quando você:

• acessa nosso site;
• preenche formulários de contato ou simulação;
• solicita informações sobre planos de saúde;
• entra em contato conosco por telefone, WhatsApp, e-mail ou outros canais;
• solicita uma cotação;
• fornece informações necessárias para análise de opções de planos;
• contrata ou demonstra interesse em nossos serviços;
• interage com nossos anúncios, páginas e conteúdos digitais.

A LGPD estabelece regras para o tratamento de dados pessoais, inclusive em ambientes digitais, buscando proteger a liberdade, a privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade das pessoas.

3. QUAIS DADOS PODEMOS COLETAR

Dependendo da forma como você interage conosco, poderemos coletar diferentes categorias de informações.

3.1. Dados de identificação e contato

Podemos coletar informações como:

• nome completo;
• telefone;
• WhatsApp;
• endereço de e-mail;
• cidade e estado;
• idade ou data de nascimento, quando necessária para uma cotação;
• informações necessárias para identificar o perfil do interessado.

3.2. Dados relacionados à contratação de planos

Quando necessários para a realização de uma cotação, contratação ou atendimento, poderemos solicitar informações relacionadas ao perfil do beneficiário, tais como:

• idade;
• composição familiar;
• quantidade de beneficiários;
• informações necessárias para identificar opções de planos;
• informações cadastrais necessárias para contratação.

A solicitação será limitada às informações necessárias para a finalidade informada.

3.3. Dados pessoais sensíveis

Em determinadas situações relacionadas à contratação ou análise de planos de saúde, podem ser tratados **dados pessoais sensíveis**, especialmente informações relacionadas à saúde.

Esses dados recebem proteção especial pela LGPD e somente serão tratados quando houver fundamento legal adequado e quando forem necessários para uma finalidade legítima e específica.

Sempre que possível, evitaremos solicitar informações relacionadas à saúde durante uma simples solicitação inicial de contato ou cotação quando tais informações não forem necessárias para essa etapa.

Recomendamos que o usuário não envie informações médicas, prontuários, exames ou outros dados de saúde por canais de contato comuns, salvo quando expressamente solicitado e quando houver necessidade legítima para a finalidade informada.

4. COMO OS DADOS SÃO COLETADOS

Os dados pessoais podem ser obtidos:

• diretamente fornecidos pelo usuário;
• por meio de formulários presentes no site;
• por WhatsApp;
• por telefone;
• por e-mail;
• durante atendimentos comerciais;
• durante processos de cotação ou contratação;
• por meio de tecnologias de navegação, como cookies;
• por ferramentas de análise e publicidade utilizadas no site, quando aplicável.
  
  

5. PARA QUAIS FINALIDADES UTILIZAMOS OS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• responder solicitações e dúvidas;
• entrar em contato com o interessado;realizar cotações de planos de saúde;
• apresentar opções de planos compatíveis com as informações fornecidas;
• prestar atendimento comercial;
• dar continuidade a solicitações realizadas pelo usuário;
• viabilizar processos de contratação;
• cumprir obrigações legais e regulatórias;
• prevenir fraudes e utilização indevida dos canais;
• melhorar nossos serviços e canais digitais;
• analisar o desempenho do site;
• realizar ações de marketing e publicidade, quando permitidas;
• enviar comunicações relacionadas à solicitação realizada;
• exercer direitos em processos administrativos ou judiciais;
• cumprir determinações de autoridades competentes.

O tratamento será realizado de acordo com a finalidade informada e observando os princípios previstos na LGPD.

6. BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO

O tratamento de dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses legais previstas na LGPD, conforme a situação concreta.

Entre elas, podem estar:

• consentimento do titular;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• exercício regular de direitos;
• proteção do crédito, quando aplicável;
• legítimo interesse, quando cabível e respeitados os direitos e expectativas do titular;
• outras hipóteses previstas na legislação aplicável.

No caso de dados pessoais sensíveis, incluindo dados relacionados à saúde, serão observadas as hipóteses específicas previstas na LGPD para esse tipo de informação.

7. COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para prestar nossos serviços, poderemos compartilhar determinados dados pessoais com terceiros quando isso for necessário e juridicamente permitido.

Isso poderá incluir, conforme o caso:

• operadoras e administradoras de planos de saúde;
• parceiros comerciais envolvidos na intermediação;
• prestadores de serviços de tecnologia;
• empresas responsáveis por hospedagem e armazenamento;
• plataformas de comunicação;
• ferramentas de atendimento e CRM;
• fornecedores de serviços de marketing e publicidade;
• serviços de análise de dados e métricas;
• prestadores de serviços administrativos, contábeis ou jurídicos;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

O compartilhamento será limitado, sempre que possível, aos dados necessários para a finalidade correspondente.

Não comercializamos dados pessoais dos usuários como produto ou mercadoria.

8. OPERADORAS E PARCEIROS

Quando o usuário solicitar uma cotação ou demonstrar interesse em determinado plano, algumas informações poderão ser encaminhadas às respectivas operadoras, administradoras ou parceiros envolvidos no processo.

Esse compartilhamento poderá ser necessário para:

• verificar disponibilidade;
• apresentar condições comerciais;
• realizar cotação;
• verificar elegibilidade;
• iniciar ou concluir processo de contratação;
• prestar atendimento relacionado ao plano solicitado.

O tratamento realizado diretamente por terceiros também poderá estar sujeito às respectivas políticas de privacidade.

9. MARKETING E COMUNICAÇÕES

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos utilizar dados de contato para enviar informações relacionadas aos serviços solicitados, novidades, oportunidades, conteúdos ou comunicações comerciais.

O usuário poderá solicitar a interrupção de determinadas comunicações de marketing entrando em contato conosco pelos canais indicados nesta Política.

Quando o tratamento depender de consentimento, o usuário poderá revogá-lo nos termos da legislação aplicável.

10. COOKIES

Cookies são pequenos arquivos ou tecnologias semelhantes armazenados no dispositivo do usuário durante a navegação.

A ANPD reconhece que cookies podem ser utilizados para diferentes finalidades, incluindo funcionamento do site, análise de desempenho, funcionalidades e publicidade.

Podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes para:

Cookies necessários

São utilizados para permitir o funcionamento adequado e seguro do site e de suas funcionalidades essenciais.

Quando estritamente necessários, esses cookies podem ser utilizados independentemente de consentimento, observada a legislação aplicável.

Cookies de funcionalidade

Podem ser utilizados para lembrar determinadas preferências do usuário e melhorar sua experiência de navegação.

Cookies analíticos ou de desempenho

Podem ser utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site, quais páginas são acessadas, identificar problemas e avaliar o desempenho das páginas.

Cookies de publicidade

Quando utilizados, podem permitir a medição de campanhas publicitárias, criação de públicos e apresentação de anúncios mais relevantes ao usuário.

Cookies de publicidade podem envolver terceiros, como plataformas de publicidade e redes sociais.

A ANPD recomenda transparência sobre as finalidades, retenção e eventual compartilhamento relacionado aos cookies, bem como mecanismos que permitam ao usuário exercer controle sobre cookies não necessários.

11. COOKIES DE TERCEIROS

Nosso site poderá utilizar serviços de terceiros que instalam ou acessam cookies ou tecnologias semelhantes.

Dependendo da configuração efetivamente utilizada no site, esses serviços podem incluir ferramentas de:

• análise de acesso;
• mensuração de conversões;
• publicidade online;
• remarketing;
• integração com redes sociais;
• atendimento e comunicação.

Os cookies efetivamente utilizados podem variar conforme as ferramentas instaladas no site.

O usuário poderá controlar cookies não necessários por meio do mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site, quando existente, e também pelas configurações do próprio navegador.

12. CONSENTIMENTO PARA COOKIES

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não necessários serão utilizados somente após a obtenção do consentimento do usuário.

O usuário poderá:

• aceitar os cookies;
• rejeitar cookies não necessários;
• selecionar determinadas categorias;
• alterar suas preferências posteriormente, quando o mecanismo de gerenciamento estiver disponível.

A ANPD destaca a importância de que banners de cookies ofereçam informações claras e mecanismos de controle ao titular.

13. ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período de retenção poderá variar de acordo com:

• finalidade do tratamento;
• natureza dos dados;
• existência de relação contratual;
• obrigações legais ou regulatórias;
• necessidade de preservação de direitos;
• prevenção de fraudes;
• exercício regular de direitos.

Após o término da finalidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que justifique sua conservação.

14. SEGURANÇA DOS DADOS

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra:

• acessos não autorizados;
• perda;
• destruição;
• alteração indevida;
• divulgação não autorizada;
• utilização inadequada.

Apesar das medidas de segurança adotadas, nenhum sistema eletrônico pode ser considerado absolutamente seguro. Por isso, recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança, como não compartilhar senhas e evitar o envio de informações sensíveis por canais inadequados.

15. DADOS DE MENORES DE IDADE

Nossos serviços podem envolver planos destinados a dependentes menores de idade.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças e adolescentes, serão observadas as disposições específicas da legislação aplicável, considerando sua proteção e o melhor interesse.

Sempre que necessário, poderão ser solicitadas informações ou autorizações do responsável legal.

16. DIREITOS DOS TITULARES

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular poderá solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada, quando cabível;
• portabilidade, observadas as normas aplicáveis;
• informação sobre compartilhamentos;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável;
• oposição ao tratamento em determinadas hipóteses previstas na legislação.

A LGPD assegura ao titular diferentes direitos relacionados ao controle de seus dados pessoais.

17. COMO EXERCER SEUS DIREITOS

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, o titular poderá entrar em contato conosco:

E-mail: lory.ven@hotmail.com
Telefone/WhatsApp: (27) 99767-70794

Para proteção do próprio titular e prevenção de fraudes, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas solicitações.

18. LINKS PARA SITES DE TERCEIROS

Nosso site poderá apresentar links ou integrações com sites, plataformas ou serviços de terceiros.

Ao acessar esses ambientes, o usuário estará sujeito às políticas e condições desses terceiros.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo de sites externos que não estejam sob nosso controle.

19. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir:

• alterações legislativas;
• mudanças regulatórias;
• novas orientações da ANPD;
• alterações em nossos serviços;
• mudanças nas tecnologias utilizadas;
• mudanças na forma de tratamento dos dados pessoais.

A versão atualizada será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

20. CONTATO

Em caso de dúvidas, solicitações ou questões relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais, entre em contato:

Corretora de Plano de Saúde
Razão Social: 44.94.961 Lorena Venturini Gonçalves
CNPJ: 44.394.961/0001-01
E-mail: lory.ven@hotmail.com
Telefone/WhatsApp: (27) 99767-70794

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Data da última atualização: 08 de agosto de 2026.